控制台与支持
客服、证据附件与问题反馈
通过客服聊天和工单提交问题，上传图片文件并提供可定位的请求与订单信息。
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选择支持入口
Vega 的联系我们、帮助与支持及可用的客服聊天入口用于提交使用问题。按问题类型提供背景：API 接入关注请求、模型和客户端；充值关注订单；Agent 问题关注任务、Room 与运行方式。
图片与文件证据
客服聊天支持添加图片和文件。单次最多 5 个附件，单文件最多 10 MiB；上传完成后确认附件已出现在消息中。截图应包含完整错误提示和必要时间信息，去掉密码、密钥、完整银行卡等敏感内容。
上传失败时检查大小、格式和网络，再重试失败附件。不要只发送“报错了”：文字说明与附件一起提交，能显著减少来回确认。
有效的问题报告
请求 ID 可以帮助把客户端错误与服务日志对应起来，但仅凭 ID 后缀或数据中心代码无法断定错误来自网关还是厂商。请保留错误响应体与响应头中的重试提示，以便准确定位。
Report template
Time and timezone:
Feature / endpoint:
Model and client version:
HTTP status / error code:
Request ID or task ID:
Order ID (payment issues only):
Expected result:
Actual result:
Minimal reproduction (without credentials):